I. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího (DIHEAU s.r.o., IČO: 27717704, se sídlem: Na Radosti 423/23a, Praha 5, 155 21) a kupujícího (osoby uzavírající kupní smlouvu se společností DIHEAU s.r.o., prostřednictvím nabídky formou řádně vyplněné objednávky internetového obchodu zahradninaradi.cz a akceptace objednávky společností DIHEAU s.r.o.).

Pokud obchodní podmínky neupravují jinak, řídí se kupní smlouva uzavřená na výše uvedeném základě ustanoveními obecně závazných právních předpisů, zejména občanského, příp. obchodního zákoníku.

Jednotlivé popisy zboží jsou pouze informativní, mohou podléhat obsahovým změnám.

Prodávající je plátcem DPH - všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou koncové ceny. Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu zahradninaradi.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Prodávající se zavazuje neposkytovat tyto údaje dalším subjektům bez souhlasu kupujícího, s výjimkou třetích osob podílejících se bezprostředně na dodávce objednaného zboží (banka, pošta, přepravce).

II. Dodací podmínky

V případě objednání zboží, které jste si vybrali, mohou nastat následující situace:

1. Zboží je skladem v našem "kamenném" obchodě.
2. Zboží se bude objednávat od výrobce.
3. Vyhrazujeme si právo na situaci, kdy zboží není na žádném skladu a už se nevyrábí.

Situace, o kterou se bude v jednotlivých případech jednat,bude po objednávce zákazníkovi sdělena.

Cena zboží je dána základní cenou včetně DPH, od které je odečtena sleva a přičteno poštovné. Balné neúčtujeme.

Způsoby plateb:

• Dobírkou
• Platbou v hotovosti

III. Platby

Dobírka:
Vybrané zboží Vám zašleme na dobírku. Příslušnou částku zaplatíte přímo při předání zboží.

Zaplatit na pobočce:
V případě, že si zboží vyzvednete na pobočce.

Při objednávce nižší než 3000,- Kč účtujeme poštovné 140,- Kč. Balné ZDARMA.(Platí na území České republiky).

IV. Doručení zboží

ZPůSOBY DOPRAVY VÁMI VYBRANÉHO ZBOŽÍ:

Poštou - Obchodní balík - Dodání přímo k Vám domů:
Zboží Vám doručíme poštou(obchodním balíkem).Doba doručení v tomto případě do 24 hodin od exportu zboží z našeho centrálního skladu.

Pro tento způsob přepravy spolupracujeme s Českou poštou. Nabízí moderní, rychlou a spolehlivou přepravu zboží po celém území České republiky. Pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta je na poště uložena po dobu 7 dnů.

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

 

Osobní odběr zboží:
Zboží si vyzvednete v našem obchodě. V tomto případě neúčtujeme žádné poplatky.

V. Obsah dodávky zboží

Dodávka zboží zákazníkovi obsahuje stejné doplňky, jako v kamenném obchodu.:

1. obal dodaný výrobcem
2. záruční list
3. účtenku
4. návod k obsluze (jedná-li se o produkt s více funkcemi).

VI. Výměna zboží

Nepoškozené nevyhovující zboží lze vyměnit do 14 dnů. Náklady na dopravu související s výměnou zboží hradí kupující.

VII. Vrácení zboží

Internetový obchod Vám poskytuje dle Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:

odešlete dopis (nejlépe emailem) s textem:

"Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)."
Datum a podpis

zboží doručte na adresu:

DIHEAU s.r.o.
Na Radosti 423/23a
Praha 5
155 21

Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží bez poštovného zašleme složenkou, nebo převodem na Váš úcet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

VIII. Reklamace

a) Reklamace mechanického poškození z přepravy:
Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

b) Reklamace na kvalitu výrobku:
Prodávající poskytuje zákonem stanovenou záruku na vady materiálu nebo zpracování dodaného zboží a to po dobu stanovenou právním předpisem a za předpokladu dodržování pokynů uvedených v návodu k použití dodávaného zboží (např. nedovolenost úprav, nevhodné použití, nedodržení ošetřovacích symbolů, apod.).

Prodávající upozorňuje zejména na skutečnost, že záruka se nevztahuje na poškození dodaného zboží způsobené neodborným použitím zboží, mechanickým poškozením nebo opotřebením či jinými vnějšími vlivy.

Kupující je povinen o zjištěné vadě materiálu nebo zpracování dodaného zboží neodkladně informovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

Po potvrzení přijetí reklamace prodávajícím, kupující zašle reklamované zboží na adresu skladu prodávajícího (Korytná 4, Praha 10, 100 00 ), a to na vlastní náklad a riziko. S reklamovaným zboží kupující zašle kopie dodacího listu a reklamační formulář v tištěné podobě, jinak nemůže být reklamační nárok kupujícího uznán.

Prodejce si vyhrazuje právo na posouzení oprávněnosti reklamačního nároku.

V případě oprávněnosti reklamačního nároku kupujícího prodávající zboží opraví na svůj náklad ve lhůtě 30 dnů, u neodstranitelných vad zboží vymění, a na svůj náklad zašle kupujícímu. V případě nemožnosti výměny vadného zboží má kupující právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo vrácení kupní ceny.

V případě neoprávněného reklamačního nároku odešle prodávající po předchozím upozornění zboží kupujícímu zpět, na náklad kupujícího.

c) Nákup na právnickou osobu
V případě nákupu na právnickou osobu je záruční doba stanovena obchodním zákoníkem na 12 měsíců.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí od 1.1.2009 ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky dohodnuto jinak. Zákazník odesílající objednávku současně bez výhrad akceptuje tyto obchodní podmínky.